Những điều bạn cần biết trước khi đặt câu hỏi
Phần lớn câu hỏi gửi về hỗ trợ xoay quanh ba việc: nạp tiền chưa vào, rút tiền chờ lâu, và đăng nhập gặp lỗi OTP. Với nạp tiền qua MoMo hoặc ZaloPay, giao dịch thường được ghi nhận ngay sau khi bạn xác nhận bằng mã PIN trong ứng dụng ví — nếu quá năm phút chưa thấy số dư cập
nhật, hãy chụp màn hình xác nhận giao dịch và gửi cho bộ phận hỗ trợ. Rút tiền qua Viettel Money yêu cầu tên tài khoản ví khớp với tên đăng ký — đây là bước xác minh bắt buộc, không phải thủ tục phụ. Đăng nhập trên điện thoại dùng mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký; nếu
không nhận được, kiểm tra xem số đó có đang chặn tin nhắn dịch vụ không. Mọi thao tác đều thực hiện được trên trình duyệt di động mà không cần cài thêm ứng dụng.
- MoMo
- ZaloPay
- Viettel Money